{"id":5598,"date":"2023-01-20T05:17:53","date_gmt":"2023-01-20T05:17:53","guid":{"rendered":"https:\/\/awantunaistg.wpengine.com\/?page_id=5598"},"modified":"2025-09-24T12:02:34","modified_gmt":"2025-09-24T05:02:34","slug":"kebijakan-penanganan-pengaduan-pengguna","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/awantunai.co.id\/en\/kebijakan-penanganan-pengaduan-pengguna\/","title":{"rendered":"Kebijakan Penanganan Pengaduan Pengguna"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"5598\" class=\"elementor elementor-5598\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-7217fba ot-traditional elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"7217fba\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-2fc0969 ot-flex-column-vertical\" data-id=\"2fc0969\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e69e6d7 elementor-widget elementor-widget-iheading\" data-id=\"e69e6d7\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"iheading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"ot-heading\">\r\n\t        <h2 class=\"main-heading\">Kebijakan dan Publikasi Penanganan Pengaduan<\/h2>\t    <\/div>\r\n\t    \t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-973c550 elementor-section-full_width ot-traditional elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"973c550\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-extended\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-d335848 ot-flex-column-vertical\" data-id=\"d335848\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1627b2f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1627b2f\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.14.0 - 26-06-2023 *\/\n.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-stacked .elementor-drop-cap{background-color:#69727d;color:#fff}.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-framed .elementor-drop-cap{color:#69727d;border:3px solid;background-color:transparent}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap{margin-top:8px}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap-letter{width:1em;height:1em}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap{float:left;text-align:center;line-height:1;font-size:50px}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap-letter{display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t<div class=\"page\" title=\"Page 1\"><div class=\"layoutArea\"><div class=\"column\"><p><span style=\"font-weight: 400;\">Kebijakan Penanganan Pengaduan Pengguna ini disusun dan dikelola berdasarkan Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor 18<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\/POJK.07\/2018 tentang <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Layanan Pengaduan Konsumen di Sektor Jasa Keuangan<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> dan Surat Edaran Otoritas Jasa Keuangan <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">tentang Layanan Pengaduan Konsumen di Sektor Jasa Keuangan Nomor 17\/SEOJK.07\/2018 tentang Pedoman Pelaksanaan Layanan Pengaduan di Sektor Jasa Keuangan.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Dengan pemberlakuan layanan ini sesuai regulasi yang berlaku, PT Simplefi Teknologi Indonesia (\u201cAwanTunai\u201d) berkomitmen untuk memberikan layanan pengaduan dengan baik dan responsif kepada setiap pengguna serta memberikan bantuan yang maksimal\u00a0 dalam rangka mengelola hubungan untuk para pengguna platform AwanTunai. Pengaduan Anda akan ditampung, dikoordinasikan, dan diselesaikan melalui <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Customer Service<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> (CS)<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0 AwanTunai.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Setiap pengaduan yang disampaikan baik dari melayangkan pertanyaan, memberikan saran atau kritik, maupun mengajukan keluhan, pengguna dapat menggunakan saluran pengaduan yang disediakan oleh layanan pengaduan AwanTunai sebagai berikut :<\/span><\/p><p><b>Saluran Pengaduan yang Disediakan<\/b><\/p><p>\u00a0<\/p><ul><li><i><span style=\"font-weight: 400;\">WhatsApp<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> (WA)<\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">Anda bisa melakukan komunikasi dengan CS AwanTunai melalui percakapan <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">WhatsApp<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> di nomor <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">081181200122<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> pada hari Senin-Jumat pukul 09.00-18.00, mengikuti jam operasional AwanTunai.<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">E-mail<\/span><\/i><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">Anda dapat mengirimkan pengaduan melalui alamat email <\/span><b>layanan@awantunai.com<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, dan akan direspons sesuai waktu operasional AwanTunai.<\/span><\/p><p style=\"padding-left: 40px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">*\u00a0 Awantunai tidak melayani pengaduan di luar waktu operasional dan tanggal merah.<\/span><\/p><p><b>Bentuk dan Penerimaan Pengaduan\u00a0<\/b><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Dalam memberlakukan layanan ini, AwanTunai mengklasifikasikan bentuk pengaduan berdasarkan masalah yang dihadapi pengguna layanan AwanTunai, klasifikasi tersebut, sebagai berikut:<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pengaduan yang bersifat menanyakan informasi tentang produk layanan jasa keuangan yang disediakan oleh AwanTunai.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pengaduan yang berpotensi merugikan pengguna dalam penggunaan produk atau layanan jasa keuangan AwanTunai.<\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">Tanggapan atas pertanyaan, keluhan atau permintaan pengguna sebagai berikut :<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Respon dalam bentuk informasi atas pertanyaan yang Anda ajukan.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Penanganan atas masalah yang Anda hadapi. Dalam hal ini, masalah yang dimaksud tidak memerlukan eskalasi atau koordinasi dengan unit kerja lain.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tindak lanjut dan koordinasi dengan unit lain sehubungan dengan pengajuan\/pengaduan selain 2 (dua) poin diatas yang Anda hadapi.<\/span><\/li><\/ul><p><b>Waktu Penyelesaian Pengaduan<\/b><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Waktu penyelesaian pengaduan didasarkan pada tingkat kesulitan penanganan pengaduan dan bentuk pengaduan:<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">1. Pengaduan Lisan<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">AwanTunai melakukan penanganan dan tindak lanjut pengaduan yang dilakukan secara lisan paling lambat 5 (lima) hari kerja sejak tanggal diterimanya aduan oleh tim <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Customer Service<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> (CS). Tim <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Customer Service <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">(CS) dapat meminta dokumen pendukung jika diperlukan dan dapat mengarahkan pelapor untuk melanjutkan penanganan dan tindak lanjut pengaduan secara tertulis dengan melampirkan dokumen yang diperlukan.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">2. Pengaduan Tertulis<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Penanganan dan tindak lanjut atas dan penyelesaian Aduan yang dilakukan secara tertulis dilaksanakan dalam jangka waktu paling lama 10 (sepuluh) hari kerja sejak dokumen yang berkaitan yang diminta oleh <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Customer Service<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> (CS) diterima secara lengkap.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">3. Perpanjangan Penyelesaian Pengaduan<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">AwanTunai dapat melakukan perpanjangan penyelesaian pengaduan dengan jangka waktu 10 (sepuluh) hari kerja, dengan memperhatikan ketentuan, sebagai berikut:<\/span><\/p><p style=\"padding-left: 40px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">a. Pengaduan yang disampaikan oleh Konsumen dan\/atau Perwakilan Konsumen memerlukan penelitian khusus terhadap dokumen AwanTunai; dan\/atau<\/span><\/p><p style=\"padding-left: 40px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">b. terdapat hal-hal lain yang berada di luar kendali AwanTunai.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">*Mengenai status dari penanganan pengaduan dapat ditanyakan kepada <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Customer Service<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> (CS) selama waktu operasional yaitu hari Senin \u2013 Jumat pukul 09.00 \u2013 18.00 WIB, tidak termasuk Hari Libur Nasional.<\/span><\/p><p><b>Penyelesaian Pengaduan<\/b><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Baik pengaduan untuk kerugian yang bersifat materiil dan nonmateriil, penyelesaian pengaduan akan diberikan tanggapan oleh <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Customer Service<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> (CS) setelah berkoordinasi dengan unit-unit terkait. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Apabila setelah melalui proses pengaduan yang ada dan keberatan, Anda tetap merasa dirugikan atau penyelesaian dari AwanTunai tidak bisa diterima, Anda berhak meminta bantuan kepada pihak ketiga yang dianggap mampu membantu menyelesaikan permasalahan tersebut. Bantuan dapat dimintakan melalui pengadilan atau luar pengadilan yaitu Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa yang dimuat dalam Daftar Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa yang ditetapkan oleh Otoritas Jasa Keuangan atau<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">sebagaimana yang telah disepakati sebelumnya antara pengguna dengan AwanTunai di dalam suatu perjanjian.<\/span><\/p><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9e6f4d4 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"9e6f4d4\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.14.0 - 26-06-2023 *\/\n.elementor-widget-image{text-align:center}.elementor-widget-image a{display:inline-block}.elementor-widget-image a img[src$=\".svg\"]{width:48px}.elementor-widget-image img{vertical-align:middle;display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1301\" height=\"1536\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/awantunai.co.id\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/PUBLIKASI_PENANGANAN_PENGADUAN-01.png?fit=1301%2C1536&amp;ssl=1\" class=\"attachment-1536x1536 size-1536x1536 wp-image-7360\" alt=\"\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Kebijakan dan Publikasi Penanganan Pengaduan Kebijakan Penanganan Pengaduan Pengguna ini disusun dan dikelola berdasarkan Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor 18\/POJK.07\/2018 tentang Layanan Pengaduan Konsumen di Sektor Jasa Keuangan dan Surat Edaran Otoritas Jasa Keuangan tentang Layanan Pengaduan Konsumen di Sektor Jasa Keuangan Nomor 17\/SEOJK.07\/2018 tentang Pedoman Pelaksanaan Layanan Pengaduan di Sektor Jasa Keuangan. Dengan pemberlakuan [&hellip;]<\/p>","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-5598","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v20.11 (Yoast SEO v20.11) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Kebijakan Penanganan Pengaduan Pengguna - PT. Simplefi Teknologi Indonesia<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/awantunai.co.id\/en\/kebijakan-penanganan-pengaduan-pengguna\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Kebijakan Penanganan Pengaduan Pengguna\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Kebijakan dan Publikasi Penanganan Pengaduan Kebijakan Penanganan Pengaduan Pengguna ini disusun dan dikelola berdasarkan Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor 18\/POJK.07\/2018 tentang Layanan Pengaduan Konsumen di Sektor Jasa Keuangan dan Surat Edaran Otoritas Jasa Keuangan tentang Layanan Pengaduan Konsumen di Sektor Jasa Keuangan Nomor 17\/SEOJK.07\/2018 tentang Pedoman Pelaksanaan Layanan Pengaduan di Sektor Jasa Keuangan. Dengan pemberlakuan [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/awantunai.co.id\/en\/kebijakan-penanganan-pengaduan-pengguna\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"PT. Simplefi Teknologi Indonesia\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-09-24T05:02:34+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/awantunai.co.id\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/PUBLIKASI_PENANGANAN_PENGADUAN-01-1301x1536.png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"3 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/awantunai.co.id\/kebijakan-penanganan-pengaduan-pengguna\/\",\"url\":\"https:\/\/awantunai.co.id\/kebijakan-penanganan-pengaduan-pengguna\/\",\"name\":\"Kebijakan Penanganan Pengaduan Pengguna - PT. Simplefi Teknologi Indonesia\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/awantunai.co.id\/#website\"},\"datePublished\":\"2023-01-20T05:17:53+00:00\",\"dateModified\":\"2025-09-24T05:02:34+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/awantunai.co.id\/kebijakan-penanganan-pengaduan-pengguna\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/awantunai.co.id\/kebijakan-penanganan-pengaduan-pengguna\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/awantunai.co.id\/kebijakan-penanganan-pengaduan-pengguna\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/awantunai.co.id\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Kebijakan Penanganan Pengaduan Pengguna\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/awantunai.co.id\/#website\",\"url\":\"https:\/\/awantunai.co.id\/\",\"name\":\"PT. Simplefi Teknologi Indonesia\",\"description\":\"AwanTunai bergerak dalam kegiatan penyelenggaraan pendanaan bersama berbasis teknologi informasi yang berfokus pada pengembangan ekosistem rantai pasok industri FMCG-Sembako.\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/awantunai.co.id\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/awantunai.co.id\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/awantunai.co.id\/#organization\",\"name\":\"PT. Simplefi Teknologi Indonesia\",\"url\":\"https:\/\/awantunai.co.id\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/awantunai.co.id\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/i0.wp.com\/awantunai.co.id\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/logo-AwanTunai-05.png?fit=2840%2C2698&ssl=1\",\"contentUrl\":\"https:\/\/i0.wp.com\/awantunai.co.id\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/logo-AwanTunai-05.png?fit=2840%2C2698&ssl=1\",\"width\":2840,\"height\":2698,\"caption\":\"PT. Simplefi Teknologi Indonesia\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/awantunai.co.id\/#\/schema\/logo\/image\/\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Kebijakan Penanganan Pengaduan Pengguna - PT. Simplefi Teknologi Indonesia","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/awantunai.co.id\/en\/kebijakan-penanganan-pengaduan-pengguna\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"Kebijakan Penanganan Pengaduan Pengguna","og_description":"Kebijakan dan Publikasi Penanganan Pengaduan Kebijakan Penanganan Pengaduan Pengguna ini disusun dan dikelola berdasarkan Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor 18\/POJK.07\/2018 tentang Layanan Pengaduan Konsumen di Sektor Jasa Keuangan dan Surat Edaran Otoritas Jasa Keuangan tentang Layanan Pengaduan Konsumen di Sektor Jasa Keuangan Nomor 17\/SEOJK.07\/2018 tentang Pedoman Pelaksanaan Layanan Pengaduan di Sektor Jasa Keuangan. Dengan pemberlakuan [&hellip;]","og_url":"https:\/\/awantunai.co.id\/en\/kebijakan-penanganan-pengaduan-pengguna\/","og_site_name":"PT. Simplefi Teknologi Indonesia","article_modified_time":"2025-09-24T05:02:34+00:00","og_image":[{"url":"https:\/\/awantunai.co.id\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/PUBLIKASI_PENANGANAN_PENGADUAN-01-1301x1536.png"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Est. reading time":"3 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/awantunai.co.id\/kebijakan-penanganan-pengaduan-pengguna\/","url":"https:\/\/awantunai.co.id\/kebijakan-penanganan-pengaduan-pengguna\/","name":"Kebijakan Penanganan Pengaduan Pengguna - PT. Simplefi Teknologi Indonesia","isPartOf":{"@id":"https:\/\/awantunai.co.id\/#website"},"datePublished":"2023-01-20T05:17:53+00:00","dateModified":"2025-09-24T05:02:34+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/awantunai.co.id\/kebijakan-penanganan-pengaduan-pengguna\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/awantunai.co.id\/kebijakan-penanganan-pengaduan-pengguna\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/awantunai.co.id\/kebijakan-penanganan-pengaduan-pengguna\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/awantunai.co.id\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Kebijakan Penanganan Pengaduan Pengguna"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/awantunai.co.id\/#website","url":"https:\/\/awantunai.co.id\/","name":"PT. Simplefi Teknologi Indonesia","description":"AwanTunai bergerak dalam kegiatan penyelenggaraan pendanaan bersama berbasis teknologi informasi yang berfokus pada pengembangan ekosistem rantai pasok industri FMCG-Sembako.","publisher":{"@id":"https:\/\/awantunai.co.id\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/awantunai.co.id\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/awantunai.co.id\/#organization","name":"PT. Simplefi Teknologi Indonesia","url":"https:\/\/awantunai.co.id\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/awantunai.co.id\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/i0.wp.com\/awantunai.co.id\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/logo-AwanTunai-05.png?fit=2840%2C2698&ssl=1","contentUrl":"https:\/\/i0.wp.com\/awantunai.co.id\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/logo-AwanTunai-05.png?fit=2840%2C2698&ssl=1","width":2840,"height":2698,"caption":"PT. Simplefi Teknologi Indonesia"},"image":{"@id":"https:\/\/awantunai.co.id\/#\/schema\/logo\/image\/"}}]}},"rttpg_featured_image_url":null,"rttpg_author":{"display_name":"Aurora Assa","author_link":"https:\/\/awantunai.co.id\/en\/blog\/author\/aurora\/"},"rttpg_comment":0,"rttpg_category":null,"rttpg_excerpt":"Kebijakan dan Publikasi Penanganan Pengaduan Kebijakan Penanganan Pengaduan Pengguna ini disusun dan dikelola berdasarkan Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor 18\/POJK.07\/2018 tentang Layanan Pengaduan Konsumen di Sektor Jasa Keuangan dan Surat Edaran Otoritas Jasa Keuangan tentang Layanan Pengaduan Konsumen di Sektor Jasa Keuangan Nomor 17\/SEOJK.07\/2018 tentang Pedoman Pelaksanaan Layanan Pengaduan di Sektor Jasa Keuangan. Dengan pemberlakuan&hellip;","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/awantunai.co.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5598","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/awantunai.co.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/awantunai.co.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/awantunai.co.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/awantunai.co.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5598"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/awantunai.co.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5598\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/awantunai.co.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5598"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}